da lasicilia.it
Code lunghissime e prenotazioni che non si riescono a smaltire nel corso della giornata. Tutto questo accade negli uffici della Simeto Ambiente ogni giovedì, quando rimane aperto il front office per far fronte alle richieste di chiarimento dei cittadini sulle bollette di riscossione della Tia 2008. Ieri i cittadini in attesa alle 8, lo sportello riceve il pubblico dalle 9 in poi, erano ben 80, con proteste di ogni genere da parte di chi oltre a dover pagare bollette salatissime, deve aspettare ore per avere qualche spiegazione. Non sono mancati dall'inizio dell'anno i momenti di tensione tra il pubblico ed il personale addetto al ricevimento, ma purtroppo la situazione con il passare delle settimane è diventata più critica tanto da costringere il sindaco Caruso a diffidare l'azienda al fine di fornire un servizio al passo con le richieste dei cittadini.
“Abbiamo dal primo giorno messo a disposizione i nostri locali di via Palestro – ha detto il sindaco – per evitare di far lievitare i costi, ma la Simeto Ambiente non fornisce un servizio adeguato. Una volta la settimana per le migliaia di bollette che arrivano è insufficiente. Per questo ho scritto alla società di incrementare il servizio e di investire sul piano dell'informazione ai cittadini. Se noi abbiamo fatto la nostra parte con i locali, loro debbono mettere a disposizione il personale adeguato per far fronte alle richieste.”
Ieri la situazione si è normalizzata verso mezzogiorno, quando buona parte dei cittadini che chiedevano informazioni o avevano abbandonato l'idea di una lunga attesa, oppure avevano deciso di ritornare la settimana successiva.
